Llevó algo de tiempo seleccionar un smartphone para la empresa. Aunque las opciones eran muchas, no es una decisión sencilla: disponibilidad, cobertura, precios, funcionalidades, compatibilidad... en fin, muchos parámetros en la búsqueda.

Al final, nos decidimos por una Blackberry con Iusacell. Las razones para irnos con ese carrier fueron:

• En la otra compañía con una gran cobertura nacional (Telcel) nos tratan como si fuéramos un cliente más, un numerito, algo pequeño. Son tan grandes que cuando preguntamos por equipos y planes, siempre fué en tienditas (nunca hubo un ejecutivo dedicado, que solicitamos por e-mail directamente en el website) y siempre, aunque algunas veces fueron amables en las tienditas, fué una atención del tipo "quien sigue?".
• Siempre que preguntamos a usuarios por la velocidad y disponibilidad de la red 3G (datos), nos decían que Telcel se saturaba con frecuencia, y los usuarios de Iusacell nos informaban que su servicio siempre era rápido.
• Buscamos en la red y encontramos en varios foros que Iusacell limitaba su servicio "ilimitado" a una velocidad menor luego de usar más de 3GB al mes. Pero también veíamos que los que hablaban de esa enorme cantidad de datos mensual (con un celular, vamos) escribían con faltas de ortografía y se la pasaban viendo videos en YouTube o en la propia TV Azteca. Nosotros queríamos los aparatos y el servicio para trabajar estando fuera de la oficina, no para "entretenernos" y además tenemos excelentes anchos de banda en nuestras oficinas y en casa.
• Cuando solicitamos a Iusacell la atención de un ejecutivo, nos fué asignado un especialista (aunque nuestra empresa es pequeña) y nos atendió todas nuestras dudas in-situ (nos visitó 2 veces antes de venir a entregarnos los equipos) y 24/7 vía correo electrónico. Su Nombre es Jaime G. Abarca Cardoso, por su quieren preguntar por el en el Grupo Iusacell (Tel. 5109 6750). Agradecemos mucho también la ayuda que nos prestó Lea Alvarez, Gerente Atención Presencial VIP.
• Iusacell utiliza CDMA en lugar de GSM. Es un asunto técnico, pero GSM le permitió a Carpinteyro obtener las conversaciones celulares del entonces Secretario de Comunicaciones, el Sr. Téllez.

Ahora, la razón para elegir una BlackBerry.

Soy un fan de leer todos los reviews que existen antes de hacer una elección de compra, pero nada substituye probar algo con las propias manos. Nuestro universo de posibilidades estaba entre el iPhone de Apple, un equipo HTC con Windows Mobile y la BlackBerry. Tenemos una agencia creativa digital (NAYA), y en estos medios la marca Apple es muy popular, así que estuve probando equipos iPhone un largo tiempo. Hubieron varias cosas que no me gustaron:

• La única forma "derecha" de instalar aplicaciones en un iPhone es a través de la Apple Store. Si bien siempre existe la posibilidad de hacer un "jailbracking" (literalmente "romper la cárcel") y poder instalar aplicaciones fuera de la Apple Store, esto no solo es ilegal, sino que interrumpe cualquier intento de hacer un upgrade del sistema operativo del iPhone (al instalar un upgrade el teléfono se bloquea).
• Apple es un promotor de vender autos con el cofre blindado. Es decir, si les compras algo, te casas con ellos para todo lo demás (en el caso del iPhone, esto va desde un simple cambio de batería, que implica llevar el aparato a un centro especializado de soporte!) hasta limitar absurdamente cualquier tipo de upgrade (llendo desde instalar programas hasta aumentar la memoria).
• Lo que definitivamente limita enormemente al iPhone para su uso empresarial, es la falta de un teclado. La velocidad a la que se puede escribir una simple dirección de correo electrónico o un URL en un iPhone es ri-dí-cu-la. Punto.

Sobre la opción de un teléfono HTC, debo decir que serán la opción en el futuro. el Google Nexus One es un excelente smartphone, y usa el hardware que provee HTC. Pero aún van en la versión 2.0  personalmente espero que muy pronto superen al iPhone (tanto en features como en marketshare), pues aún no lo hacen. Definitivamente no me gustó la más reciente versión de Windows Mobile 6.5, lo que no la convirtió en una opción para nosotros.

BlackBerry es una plataforma diseñada para atender a las necesidades de una empresa desde el inicio:

• Es posible instalar un servidor de BlackBerry que se hable con el servidor de correo empresarial que se tenga instalado, y limitar el tipo de contenidos que se pueden obtener al navegar, pre-instalar software de forma remota en los smartphones, distribuir el directorio y correo empresarial, etc. BlackBerry le llama a este servidor BES (BlackBerry Enterprise Server). Recientemente, fué liberada una versión gratuita del software, llanada BES Express.
• Desde recién desempacada, una BlackBerry está equipada para manejar correo electrónico de una forma distinta. Tradicionalmente, un cliente de correo electrónico requiere "revisar" el buzón cada determinado tiempo. En una BlackBerry es el servidor de correo el que le avisa al smartphone que hay nuevo e-mail. Esto se conoce como "push". Tiene la ventaja de utilizar mucho menos los servicios de red y aumentar la duración de la batería.
• Tiene teclado incorporado. El teclado tiene una forma patentada de sus teclas, diseñada para facilitar el usar los pulgares para escribir más rápido (probamos el modelo Storm, completamente táctil, no nos gustó).
• Ya todos los smartphones incorporan GPS, pero no todos incluyen mapas (!) ni "navegación GPS" (como llegar de un punto a otro con instrucciones vuelta-por-vuelta). La BlackBerry incluye su propio sistema de navegación.
• Todas las BlackBerry tienen un número de identificación único (PIN). Este número sirve para muchas cosas (identificar un equipo, enviarle datos, mandarle cosas mediante un servidor BES, etc.) pero una de ellas es el BlackBerry Messenger, que permite enviar y recibir mensajes con cualquier otra BlackBerry a nivel mundial, completamente gratis.
• La plataforma de desarrollo es Java. BlackBerry recomienda el uso de Eclipse, el API vía un plugin para Elipse y tiene una serie de simuladores de cada equipo disponibles, todo gratuitamente, desde su página de developers.  
• Blackberry permite fácilmente cambiar la forma en la que se muestra todo en su pantalla mediante la creación de "temas" usando el BlackBerry Theme Studio (antes conocido como Plazmic Studio), también de forma gratuita.
• Hay un programa claro y fácil de seguir (BlackBerry Alliance Program) para convertirse en desarrollador de programas para la plataforma, y el primer nivel, que permite incluso la publicación gratuita en la propia BlackBerry App World de los programas desarrollados, no tiene costo.

Un dato adicional, es que Iusacell cuenta con un sistema muy útil para conocer el estado de cuenta de los equipos, en tiempo real y gratuito, llamado Iusacell Autoservicio Para usuarios finales y empresariales, accesible desde el sitio de Iusacell.

Todo esto definitamente nos hizo decidirnos por la plataforma BlackBerry y por Iusacell. En nuestra experiencia diaria, incluso hemos encontrado una mejor cobertura de señal que la que teníamos con Telcel (en Distrito Federal y área metropolitana).